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Preguntas frecuentes del sitio web

¡Hola! Parece que es la primera vez que viene. Esta es nuestra página de preguntas frecuentes. ¡Si tiene tiempo, eche un vistazo rápido! Si no es así, no se preocupe, puede encontrar esta información más adelante en la pestaña “Información experta” anterior.

Los conceptos básicos

  • ¿Cómo hago un presupuesto?

    1. Inicie sesión en su cuenta de distribuidor
    2. Navegue hasta el producto que desee
    3. Añada dicho producto a su cesta de la compra
    4. Haga clic en “Solicitar presupuesto” y rellene los campos de nombre y descripción del presupuesto

  • ¿Cómo veo el nivel de existencias?

    1. Inicie sesión en su cuenta de distribuidor
    2. Navegue hasta el producto que desee
    3. Haga clic en el tamaño de producto específico que desee
    4. El nivel de existencias se puede ver junto al cuadro de cantidad en verde

  • ¿Cómo cambio mi dirección?

    1. Inicie sesión en su cuenta de distribuidor
    2. Haga clic en el botón “Mi cuenta” en la parte superior derecha
    3. En la sección Agenda de direcciones, haga clic en “Administrar direcciones”
    4. A continuación, haga clic en “Añadir nuevas direcciones” en la parte inferior derecha
    5. Rellene sus datos y haga clic en “Guardar”

    Esta dirección ahora estará disponible como opción en el carrito de la compra como una nueva dirección de entrega. Si desea cambiar su dirección de facturación, póngase en contacto con nosotros. 

  • ¿Dónde puedo encontrar los catálogos?

    1. Pase el cursor sobre “Información experta” en la barra de menús
    2. Haga clic en “Catálogos”

  • ¿Dónde puedo encontrar las hojas de especificaciones del producto?

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Navegue hasta el producto que desee
    3. Los enlaces de descarga de las hojas de especificaciones se encuentran a la derecha de la descripción del producto

  • ¿Dónde puedo encontrar el archivo de existencias?

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Pase el cursor sobre la “Zona de distribuidores” en el menú principal
    3. Haga clic en “Detalles de productos” 
    4. Desplácese hasta la parte inferior de la sección “Existencias para todas las marcas”
    5. Haga clic en el botón rojo de descarga “Existencias” 

  • ¿Dónde puedo encontrar mi historial de pedidos?

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Haga clic en “Cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla
    3. Haga clic en “Mis pedidos” en el menú de la izquierda
    4. Para ver más información sobre un pedido, como precios, método de envío y números de seguimiento, haga clic en “Ver”