FAQ du site Web
Bonjour ! On dirait que vous êtes nouveau(-velle) ici. Voici notre page de foire aux questions. Si vous avez le temps, jetez-y un coup d’œil ! Sinon, ne vous inquiétez pas, vous retrouverez ces informations plus tard sous l’onglet « Infos expert » ci-dessus.
Les fondamentaux !
Comment préparer un devis ?
- Connectez-vous à votre compte distributeur
- Recherchez le produit de votre choix
- Ajoutez ce produit à votre panier
- Cliquez sur « Demander un devis », puis remplissez les champs « Nom du devis » et « Description »
Comment visualiser le niveau de stock ?
- Connectez-vous à votre compte distributeur
- Recherchez le produit de votre choix
- Cliquez sur la taille de produit de votre choix
- Le niveau de stock est indiqué en vert à côté de la case de quantité
Comment modifier mon adresse ?
- Connectez-vous à votre compte distributeur
- Cliquez sur le bouton « Mon compte » en haut à droite
- Dans la section Carnet d’adresses, cliquez sur « Gérer les adresses »
- Cliquez ensuite sur « Ajouter de nouvelles adresses » en bas à droite
- Renseignez vos coordonnées et cliquez sur « Enregistrer »
Cette adresse sera désormais disponible en option dans le panier en tant que nouvelle adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier votre adresse de facturation, veuillez nous contacter.
Où puis-je trouver les catalogues ?
- Placez le curseur de votre souris sur « Infos expert » dans la barre de menu
- Cliquez sur « Catalogues »
Où puis-je trouver les fiches techniques des produits ?
- Connectez-vous à votre compte
- Recherchez le produit de votre choix
- Les liens de téléchargement des fiches techniques se trouvent à droite de la description du produit
Où puis-je trouver le fichier des stocks ?
- Connectez-vous à votre compte
- Placez le curseur de votre souris sur « Espace distributeurs » dans le menu principal
- Cliquez sur « Flux de produits »
- Faites défiler la page jusqu’à la section « Stock pour toutes les marques »
- Cliquez sur le bouton rouge de téléchargement « Stock »
Où puis-je trouver l’historique de mes commandes ?
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Compte » en haut à droite de l’écran
- Cliquez sur « Mes commandes » dans le menu de gauche
- Pour plus d’informations sur une commande, telles que le prix, la méthode d’expédition et les numéros de suivi, cliquez sur « Afficher »