Retourbeleid

ORDERANNULERINGEN

Justrite streeft ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken, en dus beginnen we direct na het plaatsen van de bestelling met de verwerking ervan. Als uw bestelling eenmaal is geplaatst, kunnen we de bestelling niet meer annuleren of wijzigen.

Zodra een item is gepakt en verpakt voor verzending, wordt elke annulering van de bestelling beschouwd als een retourzending en worden de kosten voor opnieuw inboeken van de producten in de voorraad in rekening gebracht.

De meeste speciale bestellingen gaan minder dan 24 uur na aankoop in productie. Deze producten worden op maat en op bestelling gemaakt, omdat we ze volgens uw individuele specificaties maken. Ze kunnen op geen enkel moment worden geannuleerd, gewijzigd, geretourneerd of terugbetaald.

Justrite kan geen retourzendingen accepteren van artikelen die verkocht zijn als aanbieding of "laatste uitverkoop" artikelen.

BESCHADIGDE GOEDEREN EN TEKORTEN

Bij de levering van goederen dient het geleverde materiaal te worden geïnspecteerd en geteld VOORDAT de zending wordt geaccepteerd. Eventuele schade of tekorten moeten worden vastgelegd op de vrachtbrief.
De koper is verantwoordelijk voor het bepalen van de geschiktheid van het product en neemt elke aansprakelijkheid in verband met een dergelijk gebruik op zich. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die de aankoopprijs van het product te boven gaat.

Justrite kan geen artikelen met installatie gerelateerde schade of onjuist gebruik accepteren. Lees voor meer informatie de garantie-informatie.

Justrite zal geen RMA afgeven voor producten die tijdens het transport zijn beschadigd voor rekening van derden of voor het afhalen van zendingen. Alle vrachtclaims moeten worden ingediend door de partij die wordt gefactureerd voor de vracht. Als de vervoerder in het bezit is van het product, zal Justrite de facturerende partij informeren dat er een vrachtclaim moet worden ingediend. Als het beschadigde product is ondertekend zoals het is ontvangen, ongeacht de toestand van de ontvangende partij, moet de partij die het product ontvangt een claim indienen bij de vervoerder.

Justrite zal geen RMA of krediet voor schade op volledige vracht toegestaan of vooraf betalen en zendingen toevoegen, ongeacht de toestand, tenzij de ontvanger van de schade binnen 48 uur na ontvangst, of 15 dagen na ontvangst als er sprake is van verborgen schade, op de hoogte.

Neem bij het indienen van deze claims contact op met de klantenservice van Justrite. Alle claims die onder deze premisse worden ingediend, moet de vrachtbrief met vermelding van de schade en de handtekening van de chauffeur met vermelding van de zichtbare schade worden ingediend.

Als er zich discrepanties voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp bij het invullen van de claim.

GEWEIGERDE & GERETOURNEERDE ZENDINGEN

Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door de Justrite Safety Group. De retourzending zal worden geïnspecteerd en indien deze in goede staat is, zal Justrite een tegoedbon afgeven. Een 15% - 20% toeslag voor het aanvullen van de voorraad zal worden toegepast op alle retourzendingen als gevolg van een fout in de bestelling van de klant of van problemen die niet rechtstreeks door Justrite Safety Group worden veroorzaakt.

De klant is verantwoordelijk voor de vracht (in beide richtingen) op elke geweigerde of geretourneerde zending om welke reden dan ook. Alle "collect"-zendingen zullen worden geweigerd. Behalve in de volgende gevallen, in welk geval Justrite u zal voorzien van een retourzendingslabel:

• defecte of beschadigde goederen ontvangen
• Justrite heeft het verkeerde product verzonden door eigen fout

Justrite kan geen artikelen accepteren die tijdens de verzending beschadigd zijn geraakt als gevolg van onjuiste herverpakking.

AUTORISATIEFORMULIER VOOR HET RETOURNEREN VAN MATERIAAL(RMA)

Er is een fabrieksgoedkeuring nodig voordat het product kan worden geretourneerd. Verstuur geen producten zonder een geautoriseerd RMA-nummer op de verpakking of anders wordt de verzending geweigerd.

STANDAARD RETOURZENDINGEN

Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd.

• De artikelen mogen op geen enkele wijze zijn geïnstalleerd, gesneden of gewijzigd. De artikelen moeten in originele staat zijn.
• Neem contact met ons op binnen 30 dagen na ontvangst van het item dat wordt geretourneerd voor goedkeuring.
• Vermeldt het ordernummer, de naam en het adres waaronder de bestelling is geplaatst en de reden waarom het product moet worden geretourneerd.
• Alle geretourneerde producten die om welke reden dan ook onbruikbaar worden geacht, worden onmiddellijk verwijderd en er wordt geen krediet verleend.

Zodra een retourzending is goedgekeurd met een Return Material Authorization (RMA)-nummer, mag het artikel worden geretourneerd.

• Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na goedkeuring worden ontvangen.
• De klant is verantwoordelijk voor alle retourzendingen of verzendkosten, evenals voor eventuele transportschade.

Bij het retourneren van het pakket:

• Verpak de retourzendingen in de originele verpakking, indien mogelijk.
• Voeg alle onderdelen, de originele verpakkingsbon en het autorisatieformulier toe.
• Op de verpakking moet duidelijk het RMA-nummer vermeld staan, deze moet ook duidelijk op de vrachtbrief vermeld staan.

Zodra Justrite uw item ontvangt, zal Justrite binnen 7 werkdagen een terugbetaling doen aan uw creditcard.

• Een vergoeding van 15% voor het aanvullen van de voorraad is van toepassing. 20% voor gebroken verpakkingen.
• Eventuele transportschade bij terugzending is de verantwoordelijkheid van de klant.
• Indien nodig zal de klantenservice contact opnemen met de klant voor extra informatie.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar Justrite Safety Group EMEA B.V., Nederland, zoals vermeld op het autorisatieformulier voor retourzendingen. Eventuele gemaakte transportkosten zullen worden afgetrokken van het tegoed.

SPECIALE BESTELLINGEN EN BESTELLINGEN OP MAAT

De meeste online en speciale bestellingen gaan minder dan 24 uur na aankoop in productie. Aangepaste maten, snijlengte of speciaal bestelde producten zijn niet-retourneerbaar. Deze producten worden op maat en specifiek gemaakt, want Justrite maakt ze volgens uw individuele specificaties. Ze kunnen op geen enkel moment worden geannuleerd, gewijzigd, geretourneerd of terugbetaald.

TERUGBETALINGEN EN CREDITERINGEN

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, stuurt Justrite u een e-mail om u te informeren dat Justrite uw geretourneerde artikel heeft ontvangen. Justrite zal u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch binnen een bepaald aantal dagen een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode gestort.